ヒアリングの順序

こんにちは。Webディレクターのひよっこです。

今日はヒアリングの順序についてです。

ヒアリングを行う時にはあらかじめの順序がありますが、お客様の疑問などによって前後することがあります。
そんな時に、柔軟に話の流れを変えつつきちんと説明できるかどうかが大切だなと思う今日この頃です。

想定にないことが飛んでくると慌てふためいてしまう性格なので、そこのところの柔軟性が必要ですね…