得意先が困っていることを聞き、一緒になって考えてあげる

まず得意先が困っていることを聞き、一緒になって考えてあげることですね。難しいときほど、人はしゃべりたいものです。それを聞かなきゃ自分の思いも伝わらないし、商売なんてできません。 ～サッポロビールのある支店長さんの言葉

— ビジネスマンに送る名言・格言集 (@poniponiponi122) 2014, 9月 11

とにかく人の話を聞け、聞いてから、何か喜んでくれることを考える、この繰り返し。人の話をしっかり聞く、この姿勢が大事。