ベビーシートやおもちゃ、自転車のキャリア、寝袋などを見つけたら、それらも客自身のこと、彼のニーズ、趣味、物の扱い方などを知る手掛かりになるはずだ。セールスの神様「ジョージラード」
— セールスの格言まとめ (@derectormatome) 2017年6月8日
身に着けているものから、持ち主の情報が分かるようになれば、セールス中もスムーズに話を進めやすくなる。もし家族の写真を身に着けていれば、その人は結婚していて、子供のいると予想できる。その写真がきれいなままで保存されていた場合は、彼はどういった性格なのかもある程度知る事ができる。情報は与えられるものではなく、盗む、そして気づくものである。